Política de Trocas e Devoluções Fisyon Pro

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade na Fisyon Pro. Para isso, oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entenda a seguir como funcionam nossos processos e seus direitos ao realizar uma compra conosco.

Direito de Arrependimento: Compras Online

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme previsto no CDC. Para exercer esse direito:

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os acessórios.
Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a integridade do item durante o transporte.
Essa regra protege o consumidor que, muitas vezes, não pode ver o produto antes da compra.

Produtos com Defeito: Garantia Legal

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, siga estes passos:

Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise do problema e indicará a melhor solução, que pode incluir troca, reparo ou devolução do valor.
Essa garantia é assegurada pelo CDC, garantindo seus direitos.

Produto Incorreto ou Avariado

Recebeu um produto diferente do que comprou ou com danos causados no transporte? Saiba o que fazer:

Comunique-nos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Avaliaremos o caso para providenciar a troca ou ressarcimento.
É importante agir rápido para que possamos resolver o problema eficientemente.

Custos de Frete: Quem Paga?

Os custos de envio variam conforme o motivo da troca ou devolução:

Por defeito, erro no envio ou avaria no transporte: A Fisyon Pro arca com os custos do frete.
Por escolha do cliente (exemplo: troca de tamanho ou modelo): O cliente poderá ser responsável pelo custo do frete.

Essa divisão assegura transparência e justiça para ambas as partes.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato por nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

Informe os seguintes dados para agilizar seu atendimento:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com rapidez e eficiência.

Na Fisyon Pro, prezamos pelo seu direito e satisfação. Conhecer sua política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra segura e confiável. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar.